Mua sắm trực tuyến, hết hàng thì sao? Theo khảo sát, 41% người Mỹ sẽ tìm mua sản phẩm cùng thương hiệu ở cửa hàng khác vào lần mua tiếp theo. Đối với người mua trực tuyến, điều này chỉ gây ra một chút khó khăn, nhưng đối với các nhà mạng hoặc thương hiệu, đó có thể là tổn thất kinh doanh.

Christophe Castagne, một chuyên gia về trực quan hóa dữ liệu cho ngành bán lẻ tại điểm bán hàng, cho biết thiết bị điện tử RFID có thể giúp tiết kiệm nhân lực trong ngành bán lẻ.

"Việc sử dụng hệ thống giám sát hàng hóa điện tử (EAS) thuộc loại RFID (Nhận dạng tần số vô tuyến) giúp giảm 50% tình trạng thiếu hụt và thiệt hại trong kinh doanh", ông Christophe Castagne, giám đốc giải pháp trực quan hóa cho ngành bán lẻ tại Đông Nam Á, cho biết.

Trộm cắp tại cửa hàng theo dữ liệu hành khách chính (69%).

Công nghệ RFID không phải là điều mới mẻ, nó đã được sử dụng phổ biến trong hệ thống thu phí đường cao tốc, theo dõi và quản lý kho hàng, an ninh, v.v. Người ta nói rằng nó có nguồn gốc từ Vương quốc Anh, được sử dụng trong Thế chiến II để xác định kẻ thù; năm 2005, Hoa Kỳ cũng trang bị cho toàn bộ vật tư quân sự các thẻ RFID.

Patch System là một hệ thống RFID dành cho thị trường bán lẻ, chiếm khoảng 45% đến 50% thị phần. Trước đó, Christophe đã đến Hồng Kông tham dự cuộc họp đổi mới sáng tạo, cho biết về các sản phẩm mới nhất dành cho hệ thống an ninh không dây và chương trình phân tích khách hàng. Microsoft đã đưa dữ liệu lên đám mây, giúp các nhà bán lẻ không cần đầu tư nhiều vào phần cứng CNTT, từ đó có thể tận dụng 5 ứng dụng của RFID trong bán lẻ:

1. Chống trộm: Theo báo cáo, năm ngoái tình trạng trộm cắp tại các cửa hàng trên toàn cầu đã tăng 11%, trong khi việc sử dụng hệ thống EAS có thể ngăn chặn hiệu quả 69% các vụ trộm chó và giảm 47% tỷ lệ trộm thịt.

2. Quản lý tồn kho hiệu quả: Trước đây, các nhà bán lẻ thường đau đầu vì phải kiểm kê hàng tồn kho 3 ngày mỗi quý, không chỉ gây thiệt hại về doanh thu mà còn phải trả tiền cho người hỗ trợ bên ngoài. Giờ đây, chỉ cần một nhân viên dành khoảng 20 phút mỗi tuần là có thể dễ dàng hoàn thành công việc, thời gian kiểm kê giảm xuống còn 4%; ví dụ như sử dụng thiết bị gắn trần giúp việc kiểm kê nhanh hơn. Ông Christophe cho biết, với doanh số bán hàng tại nhà của 1.500 cửa hàng, việc áp dụng hệ thống an ninh RFID vào năm 2014 đã giúp lợi nhuận hoạt động năm ngoái tăng 17%, doanh thu tăng từ 6% đến 7%.

3. Loại bỏ thủ tục thanh toán rườm rà: Khách hàng chỉ cần chọn quần áo vào giỏ hàng, tất cả thông tin, bao gồm: giá cả, giảm giá, hàng mới về, v.v., đều được hiển thị ngay lập tức trên màn hình máy tính, không cần phải cho khách hàng xem từng mục một.

4. Thu hồi hàng hóa bị đánh cắp: thế giới không có hệ thống chống trộm nào có thể ngăn chặn hoàn toàn nạn trộm cắp, nhưng việc may thẻ RFID vào quần áo và giày dép có thể giúp cửa hàng ngay lập tức xác định được hàng hóa bị đánh cắp và bổ sung hàng hóa chính xác; nếu cảnh sát tìm thấy ở chợ đen, cũng có thể biết được ngay lập tức.

5. Phân tích lưu lượng hành khách: sử dụng bộ cảm biến Internet, xử lý hình ảnh, bảng điều khiển tương tác, kết hợp với dữ liệu về lượng hành khách của cửa hàng trong khu vực, cũng như giới tính, tuổi tác, tâm trạng, v.v., để phân tích toàn diện lượng dữ liệu lớn nhằm tạo ra bản đồ tuyến đường mua sắm hiệu quả nhất.